Retourtermijn

Als consument heb je 14 kalenderdagen vanaf de dag na ontvangst om ons te laten weten dat je je aankoop wil retourneren.

Voorwaarden

• Het product is ongebruikt, proper en compleet.
• Het product zit bij voorkeur in de originele verpakking.
• Voeg je naam en bestelnummer toe, zodat we je retour snel kunnen verwerken.

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant, behalve wanneer wij een verkeerd of beschadigd artikel hebben geleverd.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retour betalen we het bedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald, tenzij anders afgesproken.

Hoe meld je een retour?

Mail naar klantenservice@dierenthuis.be met je bestelnummer en de producten die je wil retourneren. We bezorgen je daarna de verdere instructies.